私は食器をあまり増やしたくないと思う一方で、合羽橋を見て回るのも大好きだったりします。
漆器も大好きで、この季節に店頭に並ぶ屠蘇器なども惚れ惚れと眺めますが、使用頻度や収納場所を考えると、ちょっと手が出ません。漆器は欲しいのですが、普段使いできるもの、となると食洗機で洗えないのは考えものです。敬遠して、使用頻度が低くなるのが目に見えています。
ところが、最近は食洗機で洗える漆器もあるようです。私が購入したのは、なちやさんの自在椀
。買ってそろそろ半年以上経っているはずですが、ぴかぴかの漆に一点の欠けも曇りもなく、買ったとき同様の美しさ。熱い汁物が入っていても、持って熱くならず、軽くてとても優秀です。デザインもモダンで、バランス良し。おすすめです。
さて、抗議メールの翌日、返信が来ました。
お急ぎのところ未だ一部商品が届かず、お客様にご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫びいたします。弊社でも原因追及してまいりますが、これ以上お客様をお待たせしないよう、ご注文商品の再発送手続きをさせていただきたいと存じます。
さらに翌日、
お客様のご注文をお調べいたしましたところ、今現在、物流部にて商品発送準備中でございました。近日中に商品発送予定との報告を受けましたので、商品発送まで今しばらくお待ち下さいますよう、お願い申し上げます。
商品が発送され次第、再度ご連絡させていただきます。
ということになり、その翌日、
お手元にお届けできなかった商品につきましては、X月X日EMS（国際スピード郵便）にて再発送いたしました。 商品の追跡番号は・・・となっております。
ということで、あっけなく解決しました。いやー、よかったよかった。
結果的に見ると、単にオペレーションが悪い店なのか、商品を送らないでおいて、客が諦めることを期待しつつ、しつこい人には対応するという消極的な詐欺なのか、判断に苦しむところではあります。しかし、日本で普通にネット通販を利用すると、トラブルがないことが当たり前で、こうした信頼がない前提ではかかるだろうさまざまなコストを省けているという現状では、掲示板にスレッドが立つ程度に被害実績があるこのサイトの掟破りな状況は、個人的には放置すべからざるレベルにあるのでは、と思いました。安く提供してくれるお店は、本当はとっても有難い存在ですが、バトルが必要だとわかっていたら、そりゃ買いませんよ・・・。
同様の被害が出ると報告されているサイトは以下です。自分の間抜けを棚に上げてナンですが、以下のサイトから買わない方がいいですよ。アフィリエイトやってるみたいで、宣伝してるサイトも散見されますが。
使い捨てのコンタクトレンズが通販で安く買えることは知っていましたが、長らく行きつけの眼鏡屋さんで検診がてら購入していて、なかなか通販を利用する機会がありませんでした。今回、初めて購入してみて、ちょっと面倒なことがあったので、他の方の参考になればと思い、書きます。
今回、使い捨てコンタクトレンズを3ヶ月分、購入しました。サイトは価格比較サイトなどを見て、クレジットカードが使えることや、送料から適当に決めました。サイトには、発注後5-10営業日で到着との記載があり、2週間後に自宅に不在連絡票が入りました。開けて見ると、発注量が全量入っていません。薬事法で、2ヶ月分までの個人輸入では、薬監証明が不要になるので、2つに分けて発送したとのこと。少ない方だけ届いたようで、片目分だけ2ヶ月分あってもしょうがないなあと思いつつ、残りが到着するのを待ちます。
第一便が到着してから5-7営業日で、別送の第二便が来ると言っていたのですが、10日経っても来ませんので、まずメールで問い合わせ。翌日中に返事なし。ここで、おかしいと思い始めて、戦闘(？)開始です。
まず、発注時のクレジットカードの請求の引き落とし日が1週間後に迫ってきているので、クレジットカード会社に相談。今回のようなケースでは、支払いの差し止めはできないようですが、最終的にモノが届かなかった場合には、その相当額の返金要求などはカード会社を介して可能とのこと。この場合は、一旦、口座から請求額の引き落としがあり、後日届かなかった分だけ返金という処理になるようです。
ただ、今回の場合モノの一部が届いてしまっており、しかも片目分だけという微妙な届きっぷりなので、これを返品した場合、送料はこちらの負担になりそうだし、相手が返品分の返金に応じるのかわからないし、などの問題があります。
さらに検索してみると、同様の被害に遭った人がいるわ、いるわ。
この会社は、サイト名を変えて複数のコンタクトレンズ販売サイトを運営しており、2006年秋くらいからトラブルがあるようです。発注後、納期が守られず、クレームしても返答がなかったり、サイト記載のフリーダイヤルに電話しても、ろくな応対をされなかったりしているようです。ただ、問題なく届く人、クレームしたところ商品が届く人も多く、とりあえず解決例にならって、せっせとメールで抗議をすることにします。
（つづく）
